Central de Suporte

Precisa de ajuda com o VanApp? Nossa equipe esta disponivel para responder duvidas sobre o aplicativo, o painel web, cadastro de alunos, rotas, pagamentos e demais funcionalidades.

Como entrar em contato

✉️

E-mail

suporte@vanapp.com.br

Canal principal para duvidas e solicitacoes de suporte.

🕐

Horario de atendimento

Segunda a sexta, das 9h as 18h (horario de Brasilia).

Respostas em ate 1 dia util.

💻

Painel web (motoristas)

Usuarios cadastrados podem abrir solicitacoes em app.vanapp.com.br/suporte apos fazer login.

Informacoes uteis

App para motoristas: gestao de rotas, alunos e acompanhamento em tempo real.
App para responsaveis: acompanhamento da van e presenca dos alunos.
Painel web: cadastro, financeiro, relatorios e configuracoes.

Acessar painel Politica de privacidade Baixar o app

Perguntas frequentes

Como criar minha conta?

Acesse app.vanapp.com.br/auth?cadastro=1 e conclua o cadastro. Novos usuarios recebem 14 dias de teste gratuito.

Esqueci minha senha. O que fazer?

Na tela de login do painel ou do app, use a opcao "Esqueci minha senha" e siga as instrucoes enviadas por e-mail.

Como os responsaveis acessam o app?

O motorista cadastra o responsavel no painel. O convite e enviado por e-mail ou WhatsApp para que a familia baixe o app e acompanhe a van.

Problemas com pagamento ou assinatura?

Envie uma solicitacao pelo formulario abaixo ou escreva para suporte@vanapp.com.br informando o e-mail da conta e o detalhe do problema.

Como solicitar exclusao de dados?

Envie um e-mail para suporte@vanapp.com.br com o assunto "Exclusao de dados" e informe o e-mail da conta. Consulte tambem nossa Politica de Privacidade.

Enviar solicitacao de suporte

Preencha o formulario abaixo. Responderemos no e-mail informado.

Prefere enviar diretamente? Escreva para suporte@vanapp.com.br.