Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 16 de maio de 2026
Esta Politica de Privacidade descreve como a VanApp coleta, usa, compartilha, armazena e protege dados pessoais quando voce utiliza nossos servicos, incluindo:
- aplicativos moveis para motoristas, pais e responsaveis;
- dashboard web da plataforma;
- site institucional e canais de suporte;
- integracoes e APIs relacionadas ao funcionamento do servico.
1. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme o perfil de uso (motorista, responsavel, aluno vinculado, operador administrativo):
- Dados cadastrais: nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ (quando aplicavel), endereco, dados do veiculo, dados da escola e informacoes de responsaveis.
- Dados de alunos: nome, endereco de embarque/desembarque, vinculo com responsaveis, informacoes operacionais de transporte e historico de presenca/embarque.
- Dados de localizacao: geolocalizacao da van e eventos de rota em tempo real, inclusive aproximacao, embarque e desembarque.
- Dados de uso da plataforma: logs de acesso, IP, data e hora, tipo de dispositivo, sistema operacional, eventos de navegacao e interacoes no app/dashboard.
- Dados financeiros e transacionais: informacoes de cobranca, status de pagamento e historico financeiro dentro da plataforma (quando aplicavel).
- Dados de suporte: conteudo de mensagens enviadas em atendimentos, chamados e contatos com nossa equipe.
2. Como usamos os dados
Utilizamos dados pessoais para finalidades legitimas e especificas, tais como:
- viabilizar o funcionamento do app e do dashboard;
- calcular, otimizar e executar rotas de transporte escolar;
- enviar notificacoes sobre aproximacao da van, embarque/desembarque e alertas operacionais;
- promover seguranca, prevencao a fraudes e monitoramento tecnico;
- realizar gestao financeira, cobrancas e comprovacoes transacionais;
- prestar suporte e melhorar continuamente a experiencia de uso;
- cumprir obrigacoes legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes.
3. Bases legais para tratamento (LGPD)
As operacoes de tratamento podem se apoiar nas seguintes bases legais, conforme o contexto:
- execucao de contrato e procedimentos preliminares;
- cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria;
- legitimo interesse (com avaliacao de impacto e proporcionalidade);
- exercicio regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- consentimento, quando exigido por lei para finalidades especificas.
4. Compartilhamento de dados
A VanApp pode compartilhar dados pessoais apenas quando necessario para operar o servico e cumprir finalidades legitimas, com:
- fornecedores de infraestrutura, hospedagem, monitoramento e suporte tecnico;
- parceiros de servicos de notificacao, mensageria e integracoes operacionais;
- parceiros financeiros e de pagamentos, quando aplicavel;
- autoridades publicas, mediante obrigacao legal, regulatoria ou ordem competente.
Nao comercializamos dados pessoais para terceiros.
5. Dados de criancas e adolescentes
A VanApp trata dados de criancas e adolescentes no contexto de transporte escolar por solicitacao e gerenciamento de motoristas, escolas e responsaveis legais. Esse tratamento observa o melhor interesse do menor e as exigencias da legislacao aplicavel.
6. Retencao e descarte
Os dados sao armazenados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta Politica, incluindo prazos legais, obrigacoes regulatórias, auditoria, seguranca e defesa de direitos. Encerrado o periodo de retencao, os dados sao anonimizados ou descartados de forma segura, salvo hipoteses legais de conservacao.
7. Seguranca da informacao
Adotamos medidas tecnicas e administrativas razoaveis para proteger os dados pessoais contra acessos nao autorizados, perda, destruicao, alteracao ou divulgacao indevida. Nenhum sistema e completamente infalivel, mas mantemos processos de melhoria continua em seguranca.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, voce pode solicitar, quando aplicavel:
- confirmacao da existencia de tratamento;
- acesso aos dados;
- correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas regras aplicaveis;
- informacao sobre compartilhamento;
- revogacao do consentimento e oposicao, quando cabivel.
9. Cookies e tecnologias similares
Podemos utilizar cookies e tecnologias similares no site e no dashboard para autenticacao, seguranca, desempenho, analise de uso e personalizacao de experiencia. Voce pode gerenciar preferencias de cookies no navegador, considerando que algumas funcoes podem ser impactadas.
10. Transferencia internacional
Dependendo da infraestrutura tecnologica utilizada, alguns dados podem ser processados ou armazenados fora do Brasil, com adocao de mecanismos contratuais e salvaguardas adequadas para protecao dos dados pessoais.
11. Alteracoes desta Politica
Esta Politica pode ser atualizada periodicamente para refletir evolucoes legais, tecnicas e operacionais. A versao vigente estara sempre disponivel neste endereco: https://vanapp.com.br/privacy.
12. Contato e encarregado
Para exercer direitos de titular, tirar duvidas sobre privacidade ou solicitar informacoes sobre tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da VanApp:
- Site: https://vanapp.com.br/
- Pagina de privacidade: https://vanapp.com.br/privacy
Se desejar, podemos incluir aqui o e-mail oficial do DPO/privacidade da empresa para atendimento formal de requisicoes LGPD.